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L’expérience client et les indicateurs  de performance de l'entreprise
02:17
Cas Expérience Client : Starling Bank
02:00
Cas Expérience Client: Capital One
03:52
L’éthique et l’agilité au centre du renforcement  de l’expérience client
02:12
Cas Expérience Client: Lego
01:43
Le passage de la culture de la possession  à̀ celle de l'usage
01:59
L’émergence de l’économie du partage
07:43
La personnalisation de l'expérience client
02:29
5min d'Inspiration avec Safia Hazzaz: Clés de réussite des #FemmesManagers
05:15
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