Une première en Afrique et au Moyen Orient: Un rapport autour de la nécessaire réinvention des opérateurs télécoms. Accès gratuit au téléchargement en bas de page !  

« Dans un marché en pleine mutation, les opérateurs des télécommunications n’ont plus de choix que de se transformer et se réinventer en engageant la réflexion sur de nouveaux modèles de développement et des stratégies novatrices qui mettent le client au centre de leurs préoccupations. En effet, le client aujourd’hui ne veut plus être un simple consommateur de bande passante, mais, ultra-connecté comme il est, il a surtout besoin de vivre une expérience marquante en utilisant des services sans cesse innovants et efficaces. Se transformer oui, mais avec quelle vision et sur quelles bases ? C’est la principale question qui a motivé la réflexion de Trusted Advisors pour identifier les clés et tendances liées à la transformation des opérateurs télécoms. »